INTOgroup — Внедрение Битрикс24

01 · Что мы поняли

Нужна система, которая снижает зависимость от людей и держит весь заказ под контролем.

В проекте важно связать продажи, закупки, склад, документы и платежи в единый управляемый процесс, чтобы каждый сотрудник видел свою задачу, а руководитель — сроки, риски и финансовые статусы.

Клиент — поставщик алмазного и абразивного инструмента: правящие карандаши, круги, чашки, коронки, волоки, графитовые пресс-формы. Часть номенклатуры производится под заказ.
Главный приоритет — снизить человеческий фактор: новый сотрудник быстро включается в работу, а бизнес не зависит от одного незаменимого специалиста.
Мы предлагаем не «просто CRM», а сквозной цифровой контур: умный каталог из 20 000 позиций, закупки с изоляцией поставщиков, ВЭД, склад, ГОЗ, документы, банк и отчётность.

Трудоёмкость

186ч

Расчёт по 17 блокам работ, включая настройку коробки, CRM, смарт-процессы, интеграции, отчёты и обучение.

Срок

12недель

Итерационный запуск: первый рабочий результат — через 2–3 недели после старта.

Контур

6систем

CRM, закупки, ВЭД, склад, документооборот и управленческий контроль.

02 · Варианты реализации

Один объём работ можно запустить двумя разными темпами.

Оба варианта закрывают описанный проект на 186 часов. Отличие — в скорости реализации, плотности работы команды и формате управления задачами.

Вариант 1

Рекомендуем для быстрого запуска

Полноценная проектная команда

706 800₽

Срок реализации: 3 месяца

Оптимальный сценарий для быстрого запуска полного объёма проекта: выделенная команда, плотный график, параллельная работа аналитика, интегратора и разработчика.

подходит, если нужно быстрее получить сквозной результат
работы идут проектным контуром с регулярной приёмкой этапов
приоритетное ведение задач и высокая плотность коммуникации
первый рабочий результат — через 2–3 недели

Вариант 2

Постепенное внедрение

Поэтапно в рамках сопровождения

498 000₽

Срок реализации: 6 месяцев

Более спокойный сценарий: внедрение распределяется по месяцам, задачи запускаются постепенно, нагрузка на команду заказчика ниже.

подходит, если нет задачи запускать весь контур за 3 месяца
работы выполняются последовательными пакетами в рамках сопровождения
проще совмещать внедрение с текущей операционной работой
итоговый бюджет ниже, срок реализации длиннее

03 · Почему INTOgroup

Мы проектируем процесс под специфику бизнеса, а не натягиваем его на шаблон.

ООО «ИНТОГРУП» · с 2021 года · Нижний Новгород · официальный партнёр 1С-Битрикс, Битрикс24 и amoCRM · аккредитованная IT-компания.

✓

Индивидуальный подход

Не шаблон: каждый процесс строим под вашу специфику — ВЭД, ГОЗ, изоляцию поставщиков и сложный каталог.

✓

Экспертная команда

Глубокая настройка Битрикс24, коробочной редакции, смарт-процессов и нестандартных интеграций.

✓

Гарантия результата

Фокус на бизнес-итог: меньше ручного труда, контроль сроков, прозрачность данных и меньше ошибок.

✓

Полный цикл поддержки

От аудита до пост-внедренческого сопровождения — рядом на каждом этапе внедрения.

✓

Итеративный запуск

Система приносит пользу уже с первых недель, а не только после завершения всего большого проекта.

✓

Гарантия 60 дней

Бесплатное устранение ошибок настройки и доработок на каждый сданный этап.

04 · Задачи и решения

Ваши задачи — и как мы их закрываем в системе.

Мы разобрали ТЗ и для каждой ключевой боли заложили конкретное решение в Битрикс24: от каталога и закупок до ГОЗ, ВЭД, склада, банка и контроля сроков.

01

Человеческий фактор

Что болит сейчас

Бизнес зависит от конкретных специалистов; новый сотрудник долго входит в работу, ошибки возникают на ручных операциях.

Наше решение

Автоматические переходы, обязательные поля и роботы ведут даже малоопытного сотрудника. Механизм замещения даёт временный доступ к сделкам без передачи логинов.

02

Хаос в номенклатуре

Что болит сейчас

≈20 000 позиций в 1С без единого стандарта, задвоения SKU и разные форматы поставщиков мешают поиску и сравнению.

Наше решение

Каталог строится по единому стандарту: характеристики в отдельных полях, единое наименование в документах, умный подбор и аналоги.

03

Закупки у нескольких поставщиков

Что болит сейчас

Одну позицию поставляют несколько поставщиков; нужно выбирать приоритетного, рассылать запросы и не путаться.

Наше решение

У позиции — основной и резервный поставщик. Запрос уходит приоритетно основному, при отказе — резервному, а менеджер видит только нужную группу.

04

Изоляция данных

Что болит сейчас

Поставщик не должен видеть конечного покупателя, а менеджер — закупочные цены и счета поставщиков.

Наше решение

Каждый поставщик видит только свои позиции. Менеджер получает обезличенный статус закупки без цен и счетов.

05

Гособоронзаказ

Что болит сейчас

Просрочка по ГОЗ грозит штрафами и вниманием контролёров.

Наше решение

Флаг «ГОЗ» включает приоритетные метки, укороченные сроки, эскалацию руководителю и отдельную логику заявок поставщикам.

06

ВЭД и валюта

Что болит сейчас

Закупки в Китае: инвойсы, валютные расчёты, пересчёт в рубли, контроль логистических сроков.

Наше решение

Смарт-процесс «Инвойс поставщика»: Incoterms, SWIFT, документы RU/EN, курс ЦБ с номиналом и надбавкой, автоматическая себестоимость.

07

Частичные поставки и отгрузки

Что болит сейчас

Приём от поставщика и отгрузка клиенту идут партиями; нужно вести партии и уведомлять клиента.

Наше решение

Количественный учёт в обе стороны: оплачено, получено и отгружено по каждой позиции и партии. ТТН и уведомления — по каждой отгрузке.

08

Согласование счетов поставщиков

Что болит сейчас

Оплата поставщику без контроля — риск; согласование нужно, но менеджеры не должны видеть счета.

Наше решение

Счёт привязывается к закупке по ID из письма. Бизнес-процесс: руководитель → бухгалтер, SLA 4 часа для ГОЗ и 24 часа для обычных счетов.

09

Авто-статус оплаты

Что болит сейчас

Ручная простановка оплат отнимает время бухгалтера и создаёт ошибки, особенно при платежах третьих лиц и факторинге.

Наше решение

Обмен с банком по API: выписка приходит автоматически, платёж сопоставляется по счёту, ИНН/КПП и сумме, факторинг учитывается отдельно.

10

Склад как преимущество

Что болит сейчас

Складской запас нужен для отгрузки день в день, а приёмка 10 000+ позиций без штрихкодов поставщика усложняет процесс.

Наше решение

Интеграция с «Моим складом»: остатки, партии, бронь товара, маркировка по внутреннему ID заявки, печать этикеток и частичные отгрузки.

05 · Наша позиция

Проект нужно запускать этапами, чтобы бизнес видел результат уже в первые недели.

Мы не предлагаем один большой технический блок. Сначала проектируем модель и запускаем базовые процессы, затем подключаем закупки, ВЭД, склад, банк, отчёты и регламенты.

✓

CRM-контур

Компании, контакты, лиды, сделки, воронка лидов, воронка продаж, задачи, роботы, контроль сроков.

✓

Закупочный контур

Поставщики, закупки под сделку, заявки поставщикам, входящие счета, согласование оплат, контроль поставки.

✓

ВЭД-контур

Иностранные поставщики, инвойсы, валютные расчёты, курс ЦБ, документы RU/EN, контроль производства и доставки.

✓

Складской контур

Интеграция с «Моим складом»: остатки, партии, бронь товара, частичные поставки и отгрузки.

✓

Документооборот

Счёт как КП, спецификация, договоры, инвойс, упаковочный лист, заявки поставщикам, реестр договоров.

✓

Управленческий контур

Права доступа, замещение сотрудников, отчёты, контроль просрочек, обучение и регламенты.

06 · Этапы и сроки

3 месяца · 12 недель · первый результат через 2–3 недели.

Система запускается итерациями. Каждый этап даёт законченный бизнес-результат и принимается по согласованным сценариям.

Этап 1 · Быстрый старт

Недели 1–346 часов

Развёртывание коробки на сервере, SSL, резервное копирование и журналирование.
Оргструктура, 11 ролей, пользователи, механизм замещения.
CRM-ядро: компании, контакты, лиды, сделки, базовые карточки и поля.

Результат: Аккаунт-менеджер начинает работу в системе: вносит клиентов, ведёт сделки и формирует счета.

Этап 2 · Продажи и закупки

Недели 4–640 часов

Воронка продаж: 10 стадий, частичные оплаты, обязательные поля и контроль сроков.
Смарт-процессы: Закупка, Заявка поставщику, Группа компаний, Рекламация.
Согласование счетов, документы и подключение каналов коммуникации.

Результат: Полный цикл сделки от лида до оплаты и закупочный контур работают в одной системе.

Этап 3 · ВЭД и склад

Недели 7–953 часов

Смарт-процессы ВЭД: Инвойс поставщика, Заявка на склад, Запрос на инструмент, Производственное задание.
Документы ВЭД: инвойс RU/EN, упаковочный лист, себестоимость и валютные расчёты.
Интеграция с «Моим складом», партии, бронь, приход и частичные отгрузки.

Результат: ВЭД-контур и склад введены в эксплуатацию, себестоимость считается автоматически.

Этап 4 · Интеграции и запуск

Недели 10–1247 часов

Интеграция с банками: ВТБ / Сбербанк, авто-статус оплаты, сопоставление платежей.
Автообновление цен поставщиков, отчёты, аналитика, ИИ-функции Битрикс24.
Обучение, регламенты, проверка сквозных сценариев и промышленный запуск.

Результат: Система введена в промышленную эксплуатацию, команда обучена и работает по согласованным регламентам.

07 · Состав работ

17 блоков работ на 186 часов.

Расчёт приведён в часах. Блоки по банкам и автообновлению цен включают разработку силами программиста.

№

Блок работ

Часы

Этап

1

Бизнес-анализ и аудит процессов: 7 отделов × 2 ч

14

Этап 1

2

Развёртывание коробочного Битрикс24, SSL, резервное копирование, журналирование входов

7

Этап 1

3

Организационная структура, 11 ролей, пользователи, механизм замещения

10

Этап 1

4

CRM-ядро: поля карточек компании, контакта, поставщика, товара и каталога

10

Этап 1

5

Воронка продаж: 10 стадий, частичные оплаты, ГОЗ-флаг, обязательные поля

13

Этап 2

6

Смарт-процессы: Закупка, Заявка поставщику, Инвойс ВЭД, Производственное задание, Группа компаний, Запрос на инструмент, Заявка на склад, Рекламация

20

Этап 2–3

7

Документооборот: счёт/КП, спецификация, договоры, инвойс RU/EN, упаковочный лист, сквозной ID

10

Этап 2–3

8

Интеграция с DaData: реквизиты по ИНН, автозаполнение карточки

5

Этап 1

9

Интеграция с банками: авто-статус оплаты, сопоставление платежей, факторинг

5

Этап 4

10

Интеграция с «Мой склад»: остатки, партии, маркировка по ID заявки, бронирование

15

Этап 3

11

Интеграция с модулем отслеживания доставки: 300+ ТЭК

10

Этап 3

12

Подключение почты, телефонии Мегафон, онлайн-чата и сайта

10

Этап 2

13

Автообновление цен поставщиков: Google-таблица / CSV / FTP, журнал, контроль аномалий

10

Этап 4

14

Курс ЦБ РФ: API, номинал, +0,5%, себестоимость ВЭД, валютные расчёты

15

Этап 3

15

Обучение встроенным ИИ-функциям Битрикс24: CoPilot, анализ звонков, перевод ВЭД

2

Этап 4

16

Отчёты и аналитика: воронка, ГОЗ, закупки, ВЭД, поставщики, менеджеры, склад

20

Этап 4

17

Обучение по ролям, регламенты, инструкции, сопровождение первой загрузки данных

10

Этап 4

Итоговая трудоёмкость проекта

186

3 месяца

08 · Дорожная карта

11 шагов внедрения: от модели процесса до промышленного запуска.

Каждый шаг даёт законченный результат. Базовые процессы запускаются первыми, сложная логика подключается итерациями.

1

Проверка ТЗ и проектирование модели

Разбираем процессы продаж, закупки, ВЭД, бухгалтерии, склада, логистики и руководства. Отделяем обязательное от следующего горизонта.

2

Базовый портал и CRM-ядро

Коробка на сервере, домен, SSL, безопасность, пользователи, оргструктура, роли, компании, контакты, лиды и сделки.

3

Воронка лидов

Этапы, обязательные поля, задачи менеджерам, уведомления руководителю, квалификация лида в компанию, контакт и сделку.

4

Основная воронка продаж

Путь заказа от квалификации до оплаты, закупки, производства, склада, отгрузки и закрытия. Роботы подсказывают следующий шаг.

5

Закупочный контур

Закупка, карточка поставщика, заявка поставщику, входящий счёт, согласование оплаты и обезличенный статус для менеджера.

6

ВЭД, инвойсы, иностранные поставщики

Поставщик, инвойс, документы RU/EN, сумма в валюте и рублях, курс ЦБ, контроль сроков производства и доставки.

7

Склад, партии, частичные отгрузки

Остатки, партии, бронь, приход, отгрузка, заявки на пополнение, приёмка по внутреннему ID.

8

Каталог, подбор товара, автообновление цен

Структура каталога, поля характеристик, группы инструмента, основной/резервный поставщик, цены и журнал изменений.

9

Запрос на инструмент и рекламации

Спецпозиции вне каталога, массовая рассылка поставщикам по группе, ответы в одной карточке, процесс рекламаций.

10

Интеграции

DaData, почта, телефония, открытые линии, банки, курс ЦБ, «Мой склад», трекинг, ИИ-перевод и автообновление цен.

11

Отчёты, обучение и запуск

Отчёты по продажам, ГОЗ, закупкам, ВЭД, просрочкам, складу и эффективности. Обучение, регламенты, проверка сценариев.

09 · Архитектура решения

Коробочная редакция Битрикс24 и 8 смарт-процессов — сердце автоматизации.

Коробка на сервере даёт полный контроль над данными, тонкую кастомизацию и основу для интеграций без ограничений облачного портала.

✓

Закупка

Заявки поставщикам, обезличивание покупателя, согласование входящего счёта, контроль поставки и маржинальности.

✓

Заявка поставщику

Изолированный заказ: поставщик видит только свои позиции, без других поставщиков и конечного покупателя.

✓

Инвойс поставщика

Валютный инвойс, Incoterms, SWIFT, пересчёт CNY/USD/EUR в рубли, контроль логистических окон.

✓

Группа компаний

Объединение юрлиц холдинга, консолидированная аналитика, грузополучатель по умолчанию.

✓

Производственное задание

Собственное производство: планирование, производство, ОТК, склад, возврат брака на переделку.

✓

Запрос на инструмент

Спецпозиции вне каталога: рассылка по тегу, ответы поставщиков в одной карточке, история запросов.

✓

Заявка на склад

Пополнение запасов вне сделок, подтверждение директором, отдельный ID, приём кладовщиком по маркировке.

✓

Рекламация

Претензии к российским поставщикам: брак, недопоставка, пересорт, привязка к сделке и закупке.

Три контура системы

Продажи, закупки и инфраструктура работают вместе.

✓

Контур продаж

Воронка лидов → основная воронка продаж со счётом-КП, частичными оплатами и флагом ГОЗ.

✓

Контур закупок и ВЭД

Закупка, согласование счетов, частичные поставки, инвойсы, себестоимость по курсу ЦБ, контроль доставки.

✓

Инфраструктура и данные

Стандартизированный каталог, «Мой склад», DaData, API банков, телефония, ЦБ РФ, трекинг, HTTPS, 2FA и резервное копирование.

Критичный блок

Режим гособоронзаказа.

Флажок «ГОЗ» на сделке запускает особый режим для всей цепочки: приоритетная метка у менеджера, закупщика, логиста и бухгалтера; укороченные контрольные сроки; эскалации руководителю; отдельная строка в заявке поставщику.

10 · Границы проекта

Что входит в проект и что приобретается отдельно.

Фиксируем границы заранее, чтобы не было сюрпризов в счёте и ожиданиях.

Входит в стоимость внедрения

Установка и настройка коробочной редакции Битрикс24.
Все работы по разделам 1–17 из состава работ.
Разработка интеграций: банки, FTP/CSV/Google-таблица, ЦБ РФ, склад.
Настройка прав доступа, 2FA и изоляции данных.
Обучение сотрудников по ролям, регламенты и видео.
Гарантийное сопровождение 60 дней на каждый сданный этап.

Приобретается заказчиком отдельно

Лицензия Битрикс24: коробка, счёт от партнёра, оплата вендору.
Сервер под Битрикс24 и доменное имя.
Подписка «Мой склад» и DaData по выбранным тарифам.
Подключение эквайринга и банковских API.
Корпоративная связь Мегафон, SMS-провайдер и трафик.

Следующий горизонт развития

Двусторонний обмен с 1С

После стандартизации каталога — синхронизация номенклатуры, остатков и документов.

Агрегатор тендерных площадок

Отдельная воронка с профильным менеджером.

Площадка-агрегатор заявок

Масштабирование процесса «Запрос на инструмент».

Штрихкоды / QR и сканирование

Маркировка номенклатуры и приёмка/отгрузка по сканеру.

Личные кабинеты клиента и поставщика

Самообслуживание: статусы заказов, документы, прайсы.

Полная интеграция с ТЭК

Расчёт доставки, накладные, статусы из системы перевозчика.

11 · Роли и доступ

Коммерческие условия, счета и закупочные цены строго разграничены.

В системе будет много чувствительных данных: закупочные цены, счета поставщиков, банковская информация, статусы оплат и коммерческие условия. Доступ настраивается по ролям.

✓

Менеджер продаж

Лиды, сделки, клиенты, счёт, спецификация, коммуникации. Не видит закупочные цены и счета поставщиков.

✓

Закупщик

Поставщики, закупки, заявки поставщикам, сроки поставки.

✓

Специалист ВЭД

Иностранные поставщики, инвойсы, валютные расчёты, документы ВЭД.

✓

Бухгалтер

Оплаты, счета, закрывающие документы, ручной разбор платежей.

✓

Кладовщик

Приход, остатки, партии, отгрузки.

✓

Логист

ТЭК, ТТН, трек-номера, доставка.

✓

Руководитель

Контроль сделок, сроков, оплат, маржинальности и просрочек.

✓

Директор

Полный доступ и критичные согласования.

✓

Администратор

Настройки системы, права, роботы, бизнес-процессы.

Информационная безопасность

Внешний контур и чувствительные данные под контролем.

Менеджер не видит закупочные цены, счета поставщиков и банковские операции.
Поставщики не видят конечного покупателя и позиции других поставщиков.
Замещение сотрудника — через временные права, без передачи логина и пароля.
Внешний доступ только по HTTPS/SSL; 2FA обязательна для финансовых ролей.
Журналирование входов, резервное копирование, ограничение доступа по IP при технической возможности.

12 · Условия и команда

Гарантия, входные данные и команда проекта.

Гарантийные обязательства

60 календарных дней гарантии с даты приёмки каждого этапа.
В гарантийный период — бесплатное устранение ошибок настройки и доработок.
Приёмка поэтапная, по согласованным сценариям ТЗ.
Доля автоматического распознавания платежей на приёмке — не ниже 90%.

Что нужно от заказчика для старта

Реквизиты актуального юрлица для лицензии и регистрации ключа.
Доступ к серверу или согласование конфигурации.
Доменное имя и SSL-сертификат для публикации портала.
Шаблоны документов .docx: счёт, договоры, инвойс, упаковочный лист.
Стартовые данные: покупатели, поставщики, прайсы в Excel.
API-доступ к банкам и реквизиты для интеграций.
Назначение ответственных: владелец продукта и методолог по процессам.

✓

Руководитель проекта

Координация, план-график, согласования, приёмка этапов.

✓

Аналитик / методолог

Проработка процессов, карточки и поля, регламенты, обучение.

✓

Специалист по внедрению Битрикс24

Настройка CRM, смарт-процессов, прав и шаблонов документов.

✓

Программист

Доработки: банки, автообновление цен, разбор писем, кастомная логика.

✓

Специалист по интеграциям

Телефония, почта, «Мой склад», трекинг и внешние сервисы.

13 · Команда проекта

Кто будет вести внедрение.

Проект ведёт профильная команда: отдельно контролируем требования, архитектуру Битрикс24, интеграции, права доступа, сроки, обучение и итоговое качество запуска.

Руководитель производства

Архитектура и контроль качества

Контролирует, чтобы решение соответствовало бизнес-логике и было готово к промышленной эксплуатации.

Project Manager

План работ и коммуникация

Фиксирует договорённости, контролирует сроки, доступы и приёмку этапов.

Аналитик

Процессы и регламенты

Описывает контуры продаж, закупок, ВЭД, склада, ролей и отчётности.

Sales Manager

Альберт Сабитов · аккаунт

Коммерческие условия, договорённости и прямой контакт по организационным вопросам.

Интегратор В проекте

Настройка Битрикс24 и интеграций

Настраивает CRM, смарт-процессы, права, документы, интеграции, отчёты и проверочные сценарии.

14 · Результат

Что получите Вы, как наш клиент.

Битрикс24 становится рабочим контуром управления заказом.

Менеджер видит, что нужно сделать по клиенту; руководитель видит, где зависают сделки; закупщик понимает, что и у кого заказать; бухгалтер видит счета и оплаты; склад понимает, что пришло и что нужно отгрузить.

коробочная редакция Битрикс24 развёрнута и защищена
CRM, продажи, закупки, ВЭД и склад связаны в единый процесс
8 смарт-процессов автоматизируют ключевые сценарии
каталог, поставщики, партии и остатки становятся управляемыми
ГОЗ, счета, оплаты и сроки контролируются по правилам
команда обучена, регламенты и инструкции переданы
первые рабочие результаты появляются через 2–3 недели

15 · Контакты

Обсудим запуск Битрикс24.

Альберт Сабитов

Business Development Manager · INTOgroup
Битрикс24 · коробка · интеграции

Битрикс24CRMВЭДСкладИнтеграции